返金ポリシー

製品の保証については、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象として受付が可能なのは、商品を受け取ったときと同じ内容物が全て返品可能なケースとなります。また、ご購入の際の領収書や購入したことが分かる証明書もご準備ください。

返品を開始する場合は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡いただいた後、返品先の住所をメールにてご案内いたします。

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。

返品受け付け完了より先に返送された商品は受け付けません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を確認して適切に対処いたします。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。

ただし、返品の対象として受付が可能なのは、商品を受け取ったときと同じ内容物が全て返品可能なケースとなります。また、ご購入の際の領収書や購入したことが分かる証明書もご準備ください。

返金
返品が受領され、商品が確認できた後にご連絡いたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから16営業日以上経過ししても返金がなされない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。